«Интехкрансервис» ведет свою деятельность с 2001 года. Компания продает и обслуживает технику XCMG. Услуги организации: сервисное обслуживание, трейд-ин, тест-драйв техники, лизинг, кредитование, рассрочка. Официальный дилер китайской спецтехники. Организация предоставляет гарантию на весь транспорт до двух лет. На официальном сайте сообщают, что на складе «Интехкрансервис» находятся более 20 000 единиц техники.
Интехкрансервис
Увидел негативные отзывы на компанию уже после подписания договора. Думал, что нас эта ситуация не коснется. Но было много неприятных моментов. Изменилась цена в большую сторону, график поставки был сорван. Готовы были закрыть на это глаза, но выяснилось, что Интехкран уклоняется от выполнения сервисного обслуживания. Хотя оно было заявлено, при оформлении на этом делался акцент.
К сожалению, известное имя и официальный статус дилера не гарантируют беспроблемную покупку. Ориентировались на репутацию компании, заказали вилочные погрузчики XCMG. Грубо нарушены сроки доставки, не хватало документации. Договорились, что все примем, если нам предоставят полный пакет документов. Так ничего и не получили, договор пришлось расторгать.
Договор заключить не получилось. Менеджеры чудят, меняют условия в процессе. Приехал в офис и не смог найти общий язык с сотрудниками. Скидка не действует как мне обещали. Слишком много нюансов выходило, не стал рисковать.
Не хватило ума у нас отзывы изучить. По старой памяти эту компанию все коллеги хвалят. Но они клиентами их были очень давно. Видать какие-то перестановки были в фирме. В общем работают отвратительно. Ни коммерческого предложения вовремя, ни нормальной помощи в подбором. Шеф под свою ответственность заключил с ними договор. Тут было дешевле и гарантия дольше. Экономия копейки, а на обслуживании мы потеряли гораздо больше. Необязательные товарищи. Судя по всему не имеют запаса расходников в РФ. Или просто тянут время, чтобы не обслуживать. Работать с ними больше не планируем.
Нельзя верить тому, что они обещают. Тоже думали, что известное имя на рынке, дорожат репутацией итд. На самом деле на клиентов им вообще пофиг. Деньги свои получили по договору и все. Дальше уже и срок доставки не узнаешь, постоянные переносы. И кстати цена погрузчиков в договоре была выше, чем на созвоне они говорили. Отношение достаточно грубое, если у клиента есть претензии.
Просто тупорылый маркетинг. Вовремя соскочили с подписания договора. Классический разводняк с низкими ценами. Выходит как у всех или даже дороже. Пусть так, но ничего хорошего фирма взамен не дает. Кроме липовой гарантии, о которой уже ходят легенды как оказалось.
У меня большие сомнения по поводу 20 лет на рынке. Может в последние годы так сильно скатились. Но суть в том, что это какие-то перекупы больше. От фирменного салона ожидаешь сервис в первую очередь. Взяли бульдозер у них. После продажи все было хорошо пока не пришло время техобслуживания. Отфутболивали всеми способами, лишь бы не заниматься нашей техникой. Ну, спеца чисто для вида прислали. Он походил с умным видом и перечислил что сломалось. Только мы это и так знали. С техническими вопросами не помогли. Решали все проблеми сами.
Второй раз точно не рискну работать с Интехкрансервисом. Поставили грейдер XCMG GR100 в срок, но на этом хорошие моменты заканчиваются. Запросили таможенные документы на технику. Тут и началось что-то непонятное. Поначалу обещали все предоставить. Потом стали переносить день отправки. Сначала должен был их курьер приехать, в результате заставили нас самих заниматься доставкой. После конфликта отправили почтой. И там не было всех нужных бумаг. Что выходит по факту? Получили только технику. А вот происхождение ее вызывает сомнения. Даже инструкцию не дали нормальную. Второй момент касается планового ремонта. Тут вообще подставили серьезно. Вместо того, чтобы честно сказать, что делов не будет, нас кормили обещаниями. То не хватало запчастей, то специалисты заняты на других объектах. Мы готовы были даже взять на себя часть расходов, но договориться все равно не получилось. Поначалу цены казались хорошими, но если учесть все сопуствующие траты, то я бы и не подумал с ними заключать договор.
Считаю, что связываться с такими конторами себе дороже. Может когда-то они и работали нормально. По крайней мере на слуху эта фирма была. Сейчас это тихий ужас. Почему-то цену предложили уточнить только в офисе. Не понимаю в чем проблема сразу сообщить. Поехали туда к ним, стоимость техники повысилась прилично. Выяснили, что такую как надо модель поставить вовремя не могут. Или ждите 2 месяца пока привезут, поэтому берите что есть. Это уже несерьезно, у нас бюджет согласован был. Никакого компромисса не нашли. Да и менеджеры не особо стремились работать. В общем потеряли кучу времени без результата. Еще смутило, что нет конкретики по тому как будет проводится сервисное обслуживание. Поэтому гарантию как преимущество не учитывал бы вообще.
Невозможно с ними нормально работать. Не знаю как тут у людей доходит до покупки. Меня сразу напрягала работа с Интехкрансервисом. Договор и счет на оплату делали несколько дней. Другие поставщики сбрасывали через пару часов готовое коммерческое предложение. Заманили более низкой ценой. Договорился на встречу в их офисе. По приезду никто не встретил, по сотрудникам было видно, что никто не работает. На месте договор отличался, цену и сроки доставки повысили. Сослались на курс валюты и ситуацию на рынке. Интересно что там за день могло поменяться. Обещают большой выбор, по факту нужно ждать доставки неизвестно сколько. В общем пронесло от сотрудничества с ними. Потом еще от коллег узнал, что есть проблемы с сервисным обслуживанием.
Ужасная контора, которая вытрепала все нервы. Более-менее адекватная цена на асфальтоукладчик XCMG. И сама модель удачная, понравилась в работе. Но в работе Интехкрана плюсов почти не увидели. Доставка техники с задержкой, с нами ничего не согласовывали. Просто поставили перед фактом привозки. Принимать и расписываться было некому. Пришлось сорваться с объекта и ехать в срочном порядке. Если говорить о сервисе, то его по сути нет. Все осталось на бумаге. Когда возникали вопросы, то всегда находились причины ничего не делать. Судя по всему техника пришла напрямую из Китая, локализации той же инструкции нет. К растаможке тоже есть вопросы, опять же никаких документов внятных не предоставили по запросу. В общем могу сказать, что технику продают достойную, но сотрудничество с компанией принесло массу проблем.
Не знаю как они работают с 2001 года с таким сервисом. Может руководство сменилось и все стало как есть. Серьезные дела вести невозможно. Заключали контракт на поставку двух асфальтоукладчиков XCMG. Кто работает в дорожной сфере, знает как трудно выиграть тендер. Подвели нас конкретно со сроками поставки. Привезли одну машину, вторую ждать неизвестно когда. Работаем не на всю сейчас. Один из заказов государственный, там с документацией строго. Тупо развели с документами, предоставив непонятно что. Потом еще виноватыми нас сделали. Общался с менеджером и руководством, на контакт идти не хотят. Второй укладчик приехал, но уже упущено время, сдать в срок не успеем. Обидно, что сама техника неплохая, а продавцы у нее такие непонятные.
Влипли конкретно с этим Интехкраном. Шеф решил сэкономить, а оно вылезло боком. По итогу имеем чуть меньшую стоимость, чем у конкурентов. Но минусы все перекрывают. После продажи дорожной фрезы нас стали игнорировать. На любые вопросы отвечали односложно, предлагали смотреть руководство или искать в интернете(!). Тут уже наше начальство начало бить тревогу. Никакого сервисного и гарантийного обслуживания от них не добиться по-хорошему. Только после написания претензии юристом зашевелились. Пока шли эти терки, с работой был простой. По моему опыту такие вопросы решаются за 2-3 дня. Тут же больше пары недель пришлось ругаться. Возместить расходы отказались. Если будете брать тут технику, то учитывайте, что ремонтом и обслуживанием нужно заниматься самому.
Ужасная компания во всех смыслах. Заявления о скидках и акциях не имеют ничего общего с реальностью. На словах: приезжайте, сейчас все будет. Уже в офисе начали давать заднюю, мол не на всю технику действуют условия. Цена в принципе как у всех. Повелся на то, что они партнер XCMG. Документы какие-то показывали, но за достоверность ничего не скажу. Аппарат поставили новый рабочий, тут без вопросов. Но по обслуживанию у них полный провал. Персонал набирают непонятно где, не с первого раза дали нормального менеджера. Самое неприятное, что идет отказ от сервисного обслуживания под разными предлогами. Как потом выяснилось, техника была завезена по серому импорту. А это возможные проблемы. Но теперь хотя бы понятно почему с гарантией не работают.
Пробовал устроиться в эту компанию на должность механика. Компания не бедствует как я понял ,но вот только деньги они мне платить не хотят. Во первых тупая эйчарка в очках сидит и задает тупые некомпетентные вопросы по работе почти ничего а вот как вы решает в=конфликты? какую книгу последнюю прочитали и все в этом духе. Потом объяснила у нас сначала стажировка типа испытательного срока месяц. В этот месяц платим по минимуму, потом по оценк как старший тебя оценит как будет работать по навыкам и тд. У меня опыт минимальный был поэтому согласился. Отработал месяц меня вызывают и говорят, типа мне бы еще поучиться, но если хочу могу остаться младшим специалистом и мне будут платить 25 к хотя на собеседовании говорили что у них минималка начинается для механиков от 50. Если бы ко мне нормально сразу отнеслись и не стали обещать золотых гор я бы остался но вот такая тупость меня выбесила этой токсик эйчарши и я говорю ок я уйду. Мне обещали заплатить остаток но в итоге мне заплатили минималку на карту, остальное обещали оформить премией и предложили зайти в бухгалтерию но у них то нет бухгалтера то приди в другой день то потом вообще сказали какая тебе премия ты один месяц отработал. Мрази *******
Эта компания вероятно, отмывает деньги. Прислали нам нелегальную технику. Мы это дело, естественно завернули. Ещё хорошо что заметили, специалист один начал проверять документы и нашел затыки.
Подумали может ошиблись, решили шашками сразу не махать, сообщить о проблеме. Мне позвонил какой-то агрессивный тип, начал на меня давить типа мы пытаемся очернить компанию, все документы впорядке, а мы просто хотим деньги с них поиметь. Вообще по манерам он либо сидел раньше либо работал коллектором, по крайней мере, методы те же.
Уже составили претензию с юристом, отправили в Казань. Предложил просто вернуть “ по гарантии”. А у нас все в разгаре. у самих неустойка бешенная, говорю давайте вы хоть нам неустойку заплатите как моральный ущерб. Отказываются. согласно нам заплатить в 4, 5 раза меньше чем неустойка. А оставить эту технику — потом хрен вернешь по настоящей гарантии
Абсолютно некомпетентный дилер! У нас по гарантии сломался экскаватор. Ждали их техников сто лет! Приехали и своровали со стройки еще и материал параллельно (это мы уже потом по камерам посмотрели). Причем свою работу тоже нормально не сделали! Как сказал наш прораб, расковыряли, замазали сверху для вида каким то ****** и потом еще сказали, ой ну надо детали, давайте заказывайте, мы потом еще раз приедем. Неужели у такой большой компании нет нормального персонала ,который бы повел себя профессионально. Мы ведь не только время теряем. но и деньги! Расходников у них нет, надо заказывать а это опять ждать недели а то и месяцы пока все оформят. И попрошу обратить внимание на ваш сервисный центр, точнее тех кто у вас работает.
Во время покупки меня заверили в наличии гарантии от производителя. Еще на 3 года сразу, а это все неправда. Менеджер говорил так убедительно, что я поверил. Позже узнаешь, что так называемая «гарантия» – всего лишь пустой обман.
Никаких официальных документов, только бла-бла-бла. Причем цена за автобетононасос вообще не демократичная. Это намного дороже чем по рынку. Советую всем будущим покупателям: ищите честных дилеров.
Если у вас со “скидками” такие цены даже не представляю сколько придется без акций заплатить. Непонятно за что накидываете. Ни сервиса-ни уровня. Скорее всего за красивые слова на ваших страницах.
Даже не думали о таком огромном количестве жалоб, не мы одни оказались в списке недовольных. Пробовали трейдин, заменить уже хорошо поработавший кран манипулятор ХСМГ на новый. Так нам столько требований предъявили! Желание быстро отпало. Может у кого то получилось процедуру выполнить и еще довольны остались, отпишитесь в комментах