«Интехкрансервис» ведет свою деятельность с 2001 года. Компания продает и обслуживает технику XCMG. Услуги организации: сервисное обслуживание, трейд-ин, тест-драйв техники, лизинг, кредитование, рассрочка. Официальный дилер китайской спецтехники. Организация предоставляет гарантию на весь транспорт до двух лет. На официальном сайте сообщают, что на складе «Интехкрансервис» находятся более 20 000 единиц техники.
Интехкрансервис
Рассматривали покупку катка XCMG, выбрали Интехкран из-за их обещаний о двухлетней гарантии. На словах все красиво звучало: при поломке ремонт в кратчайшие сроки, консультации специалистов, выездные механики. В реальности техника действительно хорошая, но вот все, что связано с обслуживанием – полный провал. Когда понадобился плановый техосмотр, выяснилось, помогать нам не собираются. При попытке напомнить про гарантийные обязательства – стандартные отговорки: очередь, проблемы с поставками, ждите.Если не хотите потом бегать по сервисам в поисках запчастей, лучше ищите более ответственного дилера.
Закупали два автогрейдера XCMG. На этапе переговоров менеджер убеждал, что техника в наличии, доставка быстрая, а сервис будет на высшем уровне. После подписания договора началось самое интересное. Дату отгрузки переносили дважды, ссылаясь на логистику, а когда машины наконец привезли, в документах нашли ошибки. Их исправление заняло неделю. По поводу сервиса скажу так. Обещания остались только в рекламных буклетах. Расходники поставляют с задержкой, диагностика и ТО превращаются в бесконечные переговоры. Как будто время тянут. Компания явно не настроена на долгосрочное сотрудничество, а просто хочет продать технику и забыть о клиенте.
Рассматривали несколько поставщиков XCMG. Интхекран обещали выгодные условия и оперативную поставку техники. Оформили заказ на два катка XCMG, и это стало началом головной боли. Первую машину привезли с опозданием, вторую задержали на месяц, что полностью сорвало наш график работы. Документация оказалась неполной, пришлось самим разбираться в бумагах, а техподдержка давала только отписки. Когда потребовалось обслуживание, то были проблемы. Менеджеры не выходят на связь, обещания не выполняются. В итоге обращались к сторонним сервисам и несли дополнительные расходы. Итог – нервы, потери и лишние траты.
Обратился в Интехкран за дорожной фрезой XCMG, поверив обещаниям о быстрой поставке и качественном сервисе. В реальности все иначе. Сначала затянули оформление договора, потом подняли цену, сославшись на курс валют. Доставку задержали, а после получения техники начались проблемы с обслуживанием. Гарантия на самом деле не действует. Расходников в наличии нет, ждать приходится долго.
Потраченное впустую время. Заказали 3 единицы вилочных погрузчиков XCMG. Доставляли частями, с нами не согласовали ничего. Документация в комплекте неполная. Самое неприятное в сотрудничестве это обслуживание техники. По сути этой услуги нет, хоть она и заявлена. Все ТО и замены по регламенту делали в сторонней фирме.
Много говорят и обещают, а делают мало. Приобретали в Интехкрансервис дорожную фрезу. Скидку не сделали, привезли с нарушением сроков. После продажи стали неохотно отвечать на звонки, игнорировали наши запросы на обслуживание. Больше дел с ними иметь не хочется.
Развели нас на покупку автогрейдера. Цены была чуть повыше, чем у конкурентов. Взамен предлагалась расширенная гарантия на 3 года. После подписания договора выяснилось, что на самом деле она не действует. И не факт, что основная действует. Нам прислали грейдер с китайской инструкцией, скорее всего везли напрямую сразу. Поставили в безвыходное положение: возвращать технику означало потерять заказ, поэтому вынуждены были принять. А расходы на обслуживание, которого у них нет, не компенсировали.
Оказалось, что статус партнера XCMG вообще ничего не дает. Цены как у всех, работа сотрудников не самая лучшая. Был непростой технический момент, который нужно было уточнить. Повесили на нас стажера, который не смог дать четкий ответ. В итоге разобрались сами.
Категорически не советую этого дилера! Взяли грейдер XCMG у Интехкрана. Сначала все шло гладко, но потом обнаружились серьезные проблемы с обслуживанием. Гарантийные обязательства игнорируются, запчастей от них не дождешься. Консультанты лишь отмахиваются, ссылаясь на занятость. Пришлось самим искать сторонний сервис. Поняли, что экономия на цене привела к большим расходам на обслуживание. Гарантия заявлена 2 года, а толку ноль.
Ужасно. Заказали дорожную фрезу XCMG у них, но столкнулись с нарушением сроков поставки. Документация оказалась неполной, инструкцию не предоставили на русском языке. И это якобы официальный дилер. Сервисные обязательства не исполняются, любые ремонтные работы затягиваются. Впечатление испорчено, чувствуется предвзятое отношение к клиенту, который приходит с проблемой.
Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Обещанная гарантия оказалась фикцией. Купили здесь каток XCMG. На любые запросы по обслуживанию и замене расходников отвечают отказом. Даже масло заменить потребовалось согласовывать неделю. Все время какие-то отговорки у них. Пожалели, что обратились сюда, у компании явно принцип «продал и забыл».
Обратились в Интехкран за автокраном XCMG. Обещали быструю поставку, но сроки затянулись почти на месяц. Гарантия только на бумаге как оказалось, потому что не могут подтвердить происхождение техники. Запчастей в наличии нет, приходилось заказывать из Китая за свой счет. Менеджеры бездействуют, обещания не выполняются. В итоге потратили больше времени и денег, чем рассчитывали. Лучше немного переплатить, но работать с адекватным дилером.
Поставщик далеко не лучший, хоть и обладает статусом официального дилера. Неоднократно подводили нас. Катки XCMG доставили с задержкой. После продажи клиент уже им не интересен. Необязательность в ответах на наши вопросы. И полное игнорирование по сервисной части. Замену масла согласовывали почти неделю.
Пользуются своей былой славой, сейчас от этого не осталось и следа. Может и руководство сменилось, но факт в том, что дилер из них отвратительный. Даже начиная с этапа оформления сделки уже были проблемы. Продолжали сотрудничать только из-за наличия нужной модели дорожной фрезы XCMG. Обещали ее привезти раньше конкурентов, но даже это выполнено не было. Потом всплывали и другие проблемы. Документации нет, завоз явно серый. С гарантией скорее всего проблемы будут. Пока все работает, вопросов нет. Но связываться с ними по техническим вопросам желания нет.
Жадность довела до сотрудничества с этой компанией. Был у них чуть дешевле автокран XCMG. Правда потом это вылилось в еще большие траты. Обслуживания нормального нет. ТО проходили сами за деньги, расходники искали тоже своими силами. Отсюда и вопрос: зачем такие поставщики нужны в принципе?
Нехило так подставили нас. Участвовали в тендере на закупку оборудования для дорожного строительства, решили заказать у них. Нам гарантировали хорошие, оригинальность техники цены и сервисное обслуживание. При оформлении сделки обещали, что позже предоставят все необходимые сертификаты и документацию. По итогу техника оказалась контрафактом, без реальной гарантии. Начальство уже выговор сделало за такие выкрутасы. А закупщики просто доверились репутации компании и громким регалиям.
Хорошо, что вовремя прочитал отзывы. Обратился в эту компанию за дорожной фрезой XCMG. Тоже навешали много лапши при первом звонке. В офисе на оформлению уже началась непонятная возня. Цена изменилась, сроки поставки конкретные не указывают.
Сервисное обслуживание техники XCMG у Интехкрана не осуществляется ни в каком виде. До продажи нам презентовали расширенную гарантию как преимущество. При первом же обращении за обслуживанием приобретенного грейдера столкнулись с проблемами. Сначала они тянули время, потом уже намекнули, что очередь большая и ждать запчасти придется долго. Проблему пришлось решать самостоятельно. Да, цены на технику тут были немного ниже, но в итоге приходится терять деньги из-за такого сервиса.
Приобретали вилочные погрузчики для государственного предприятия. Опыт с XCMG уже был, просто искали хорошего поставщика. В Интехе предложили самые выгодные условия. В общем все согласовали, шло к подписанию договора. Потом случилось странное. Поставщик отказался предоставлять документы на происхождение своей техники. Обещали предоставить после того как погрузчики уже приедут к нам. Такой вариант нас не устраивал, пришлось прекратить сотрудничество.
Не самая надежная компания. Касательно продажи все нормально, но дальше начались сюрпризы. Заявлялось, что они официальный поставщик. Но по всем признакам технику XCMG заводят серым способом. Обслуживание и расширенная гарантия присутствует только на бумаге. Реально никаких услуг от них не добиться.
Увидел негативные отзывы на компанию уже после подписания договора. Думал, что нас эта ситуация не коснется. Но было много неприятных моментов. Изменилась цена в большую сторону, график поставки был сорван. Готовы были закрыть на это глаза, но выяснилось, что Интехкран уклоняется от выполнения сервисного обслуживания. Хотя оно было заявлено, при оформлении на этом делался акцент.
К сожалению, известное имя и официальный статус дилера не гарантируют беспроблемную покупку. Ориентировались на репутацию компании, заказали вилочные погрузчики XCMG. Грубо нарушены сроки доставки, не хватало документации. Договорились, что все примем, если нам предоставят полный пакет документов. Так ничего и не получили, договор пришлось расторгать.
Договор заключить не получилось. Менеджеры чудят, меняют условия в процессе. Приехал в офис и не смог найти общий язык с сотрудниками. Скидка не действует как мне обещали. Слишком много нюансов выходило, не стал рисковать.
Не хватило ума у нас отзывы изучить. По старой памяти эту компанию все коллеги хвалят. Но они клиентами их были очень давно. Видать какие-то перестановки были в фирме. В общем работают отвратительно. Ни коммерческого предложения вовремя, ни нормальной помощи в подбором. Шеф под свою ответственность заключил с ними договор. Тут было дешевле и гарантия дольше. Экономия копейки, а на обслуживании мы потеряли гораздо больше. Необязательные товарищи. Судя по всему не имеют запаса расходников в РФ. Или просто тянут время, чтобы не обслуживать. Работать с ними больше не планируем.
Нельзя верить тому, что они обещают. Тоже думали, что известное имя на рынке, дорожат репутацией итд. На самом деле на клиентов им вообще пофиг. Деньги свои получили по договору и все. Дальше уже и срок доставки не узнаешь, постоянные переносы. И кстати цена погрузчиков в договоре была выше, чем на созвоне они говорили. Отношение достаточно грубое, если у клиента есть претензии.
Просто тупорылый маркетинг. Вовремя соскочили с подписания договора. Классический разводняк с низкими ценами. Выходит как у всех или даже дороже. Пусть так, но ничего хорошего фирма взамен не дает. Кроме липовой гарантии, о которой уже ходят легенды как оказалось.
У меня большие сомнения по поводу 20 лет на рынке. Может в последние годы так сильно скатились. Но суть в том, что это какие-то перекупы больше. От фирменного салона ожидаешь сервис в первую очередь. Взяли бульдозер у них. После продажи все было хорошо пока не пришло время техобслуживания. Отфутболивали всеми способами, лишь бы не заниматься нашей техникой. Ну, спеца чисто для вида прислали. Он походил с умным видом и перечислил что сломалось. Только мы это и так знали. С техническими вопросами не помогли. Решали все проблеми сами.
Второй раз точно не рискну работать с Интехкрансервисом. Поставили грейдер XCMG GR100 в срок, но на этом хорошие моменты заканчиваются. Запросили таможенные документы на технику. Тут и началось что-то непонятное. Поначалу обещали все предоставить. Потом стали переносить день отправки. Сначала должен был их курьер приехать, в результате заставили нас самих заниматься доставкой. После конфликта отправили почтой. И там не было всех нужных бумаг. Что выходит по факту? Получили только технику. А вот происхождение ее вызывает сомнения. Даже инструкцию не дали нормальную. Второй момент касается планового ремонта. Тут вообще подставили серьезно. Вместо того, чтобы честно сказать, что делов не будет, нас кормили обещаниями. То не хватало запчастей, то специалисты заняты на других объектах. Мы готовы были даже взять на себя часть расходов, но договориться все равно не получилось. Поначалу цены казались хорошими, но если учесть все сопуствующие траты, то я бы и не подумал с ними заключать договор.
Считаю, что связываться с такими конторами себе дороже. Может когда-то они и работали нормально. По крайней мере на слуху эта фирма была. Сейчас это тихий ужас. Почему-то цену предложили уточнить только в офисе. Не понимаю в чем проблема сразу сообщить. Поехали туда к ним, стоимость техники повысилась прилично. Выяснили, что такую как надо модель поставить вовремя не могут. Или ждите 2 месяца пока привезут, поэтому берите что есть. Это уже несерьезно, у нас бюджет согласован был. Никакого компромисса не нашли. Да и менеджеры не особо стремились работать. В общем потеряли кучу времени без результата. Еще смутило, что нет конкретики по тому как будет проводится сервисное обслуживание. Поэтому гарантию как преимущество не учитывал бы вообще.
Невозможно с ними нормально работать. Не знаю как тут у людей доходит до покупки. Меня сразу напрягала работа с Интехкрансервисом. Договор и счет на оплату делали несколько дней. Другие поставщики сбрасывали через пару часов готовое коммерческое предложение. Заманили более низкой ценой. Договорился на встречу в их офисе. По приезду никто не встретил, по сотрудникам было видно, что никто не работает. На месте договор отличался, цену и сроки доставки повысили. Сослались на курс валюты и ситуацию на рынке. Интересно что там за день могло поменяться. Обещают большой выбор, по факту нужно ждать доставки неизвестно сколько. В общем пронесло от сотрудничества с ними. Потом еще от коллег узнал, что есть проблемы с сервисным обслуживанием.
Ужасная контора, которая вытрепала все нервы. Более-менее адекватная цена на асфальтоукладчик XCMG. И сама модель удачная, понравилась в работе. Но в работе Интехкрана плюсов почти не увидели. Доставка техники с задержкой, с нами ничего не согласовывали. Просто поставили перед фактом привозки. Принимать и расписываться было некому. Пришлось сорваться с объекта и ехать в срочном порядке. Если говорить о сервисе, то его по сути нет. Все осталось на бумаге. Когда возникали вопросы, то всегда находились причины ничего не делать. Судя по всему техника пришла напрямую из Китая, локализации той же инструкции нет. К растаможке тоже есть вопросы, опять же никаких документов внятных не предоставили по запросу. В общем могу сказать, что технику продают достойную, но сотрудничество с компанией принесло массу проблем.
Не знаю как они работают с 2001 года с таким сервисом. Может руководство сменилось и все стало как есть. Серьезные дела вести невозможно. Заключали контракт на поставку двух асфальтоукладчиков XCMG. Кто работает в дорожной сфере, знает как трудно выиграть тендер. Подвели нас конкретно со сроками поставки. Привезли одну машину, вторую ждать неизвестно когда. Работаем не на всю сейчас. Один из заказов государственный, там с документацией строго. Тупо развели с документами, предоставив непонятно что. Потом еще виноватыми нас сделали. Общался с менеджером и руководством, на контакт идти не хотят. Второй укладчик приехал, но уже упущено время, сдать в срок не успеем. Обидно, что сама техника неплохая, а продавцы у нее такие непонятные.
Влипли конкретно с этим Интехкраном. Шеф решил сэкономить, а оно вылезло боком. По итогу имеем чуть меньшую стоимость, чем у конкурентов. Но минусы все перекрывают. После продажи дорожной фрезы нас стали игнорировать. На любые вопросы отвечали односложно, предлагали смотреть руководство или искать в интернете(!). Тут уже наше начальство начало бить тревогу. Никакого сервисного и гарантийного обслуживания от них не добиться по-хорошему. Только после написания претензии юристом зашевелились. Пока шли эти терки, с работой был простой. По моему опыту такие вопросы решаются за 2-3 дня. Тут же больше пары недель пришлось ругаться. Возместить расходы отказались. Если будете брать тут технику, то учитывайте, что ремонтом и обслуживанием нужно заниматься самому.
Ужасная компания во всех смыслах. Заявления о скидках и акциях не имеют ничего общего с реальностью. На словах: приезжайте, сейчас все будет. Уже в офисе начали давать заднюю, мол не на всю технику действуют условия. Цена в принципе как у всех. Повелся на то, что они партнер XCMG. Документы какие-то показывали, но за достоверность ничего не скажу. Аппарат поставили новый рабочий, тут без вопросов. Но по обслуживанию у них полный провал. Персонал набирают непонятно где, не с первого раза дали нормального менеджера. Самое неприятное, что идет отказ от сервисного обслуживания под разными предлогами. Как потом выяснилось, техника была завезена по серому импорту. А это возможные проблемы. Но теперь хотя бы понятно почему с гарантией не работают.
Пробовал устроиться в эту компанию на должность механика. Компания не бедствует как я понял ,но вот только деньги они мне платить не хотят. Во первых тупая эйчарка в очках сидит и задает тупые некомпетентные вопросы по работе почти ничего а вот как вы решает в=конфликты? какую книгу последнюю прочитали и все в этом духе. Потом объяснила у нас сначала стажировка типа испытательного срока месяц. В этот месяц платим по минимуму, потом по оценк как старший тебя оценит как будет работать по навыкам и тд. У меня опыт минимальный был поэтому согласился. Отработал месяц меня вызывают и говорят, типа мне бы еще поучиться, но если хочу могу остаться младшим специалистом и мне будут платить 25 к хотя на собеседовании говорили что у них минималка начинается для механиков от 50. Если бы ко мне нормально сразу отнеслись и не стали обещать золотых гор я бы остался но вот такая тупость меня выбесила этой токсик эйчарши и я говорю ок я уйду. Мне обещали заплатить остаток но в итоге мне заплатили минималку на карту, остальное обещали оформить премией и предложили зайти в бухгалтерию но у них то нет бухгалтера то приди в другой день то потом вообще сказали какая тебе премия ты один месяц отработал. Мрази *******
Эта компания вероятно, отмывает деньги. Прислали нам нелегальную технику. Мы это дело, естественно завернули. Ещё хорошо что заметили, специалист один начал проверять документы и нашел затыки.
Подумали может ошиблись, решили шашками сразу не махать, сообщить о проблеме. Мне позвонил какой-то агрессивный тип, начал на меня давить типа мы пытаемся очернить компанию, все документы впорядке, а мы просто хотим деньги с них поиметь. Вообще по манерам он либо сидел раньше либо работал коллектором, по крайней мере, методы те же.
Уже составили претензию с юристом, отправили в Казань. Предложил просто вернуть “ по гарантии”. А у нас все в разгаре. у самих неустойка бешенная, говорю давайте вы хоть нам неустойку заплатите как моральный ущерб. Отказываются. согласно нам заплатить в 4, 5 раза меньше чем неустойка. А оставить эту технику — потом хрен вернешь по настоящей гарантии
Абсолютно некомпетентный дилер! У нас по гарантии сломался экскаватор. Ждали их техников сто лет! Приехали и своровали со стройки еще и материал параллельно (это мы уже потом по камерам посмотрели). Причем свою работу тоже нормально не сделали! Как сказал наш прораб, расковыряли, замазали сверху для вида каким то ****** и потом еще сказали, ой ну надо детали, давайте заказывайте, мы потом еще раз приедем. Неужели у такой большой компании нет нормального персонала ,который бы повел себя профессионально. Мы ведь не только время теряем. но и деньги! Расходников у них нет, надо заказывать а это опять ждать недели а то и месяцы пока все оформят. И попрошу обратить внимание на ваш сервисный центр, точнее тех кто у вас работает.
Во время покупки меня заверили в наличии гарантии от производителя. Еще на 3 года сразу, а это все неправда. Менеджер говорил так убедительно, что я поверил. Позже узнаешь, что так называемая «гарантия» – всего лишь пустой обман.
Никаких официальных документов, только бла-бла-бла. Причем цена за автобетононасос вообще не демократичная. Это намного дороже чем по рынку. Советую всем будущим покупателям: ищите честных дилеров.
Если у вас со “скидками” такие цены даже не представляю сколько придется без акций заплатить. Непонятно за что накидываете. Ни сервиса-ни уровня. Скорее всего за красивые слова на ваших страницах.
Даже не думали о таком огромном количестве жалоб, не мы одни оказались в списке недовольных. Пробовали трейдин, заменить уже хорошо поработавший кран манипулятор ХСМГ на новый. Так нам столько требований предъявили! Желание быстро отпало. Может у кого то получилось процедуру выполнить и еще довольны остались, отпишитесь в комментах